HTX Hoàng Tuyến hỗ trợ khách hàng từ lúc tìm hiểu thiết bị, khảo sát, báo giá cho tới khi hệ thống đi vào vận hành. Dưới đây là cách làm việc với HTX và các chính sách áp dụng.
1. Tìm hiểu và chọn thiết bị
- Xem danh mục sản phẩm: quạt công nghiệp, thiết bị hút lọc bụi, hệ thống làm mát nhà xưởng, ống gió và phụ kiện.
- Xem công trình đã thi công để tham khảo hệ thống tương tự.
- Gọi hotline hoặc nhắn Zalo để kỹ sư tư vấn sơ bộ theo loại bụi / khí, số máy cần hút và diện tích xưởng.
2. Yêu cầu báo giá
Thiết bị của HTX phần lớn gia công theo thiết kế, nên giá được báo theo từng nhu cầu. Bấm “+ Báo giá” trên sản phẩm cần hỏi, rồi gửi yêu cầu báo giá kèm thông tin nhà xưởng, bản vẽ hoặc ảnh hiện trường nếu có. Kỹ sư sẽ liên hệ lại để trao đổi và gửi báo giá.
3. Khảo sát hiện trường
Với hệ thống hút bụi, xử lý khí thải, làm mát nhà xưởng, kỹ thuật viên nên đến đo đạc mặt bằng trước khi báo giá chính thức. Bạn có thể đặt lịch khảo sát trên website hoặc qua hotline; chi phí khảo sát (nếu có) được trao đổi khi hẹn lịch.
4. Ký hợp đồng, gia công và lắp đặt
Sau khi thống nhất phương án và báo giá, hai bên ký hợp đồng ghi rõ thiết bị, khối lượng, tiến độ, giao hàng, thanh toán và bảo hành. HTX gia công thiết bị tại xưởng ở Biên Hòa, Đồng Nai, rồi vận chuyển và lắp đặt tại công trình. Chi tiết xem Chính sách giao hàng và Chính sách thanh toán.
5. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
Thiết bị do HTX cung cấp và lắp đặt được bảo hành theo điều khoản trong hợp đồng. Khi thiết bị gặp sự cố, hãy gọi hotline, mô tả hiện tượng và gửi ảnh / video qua Zalo để kỹ thuật viên hướng dẫn hoặc hẹn lịch đến kiểm tra.
Đổi trả thiết bị: xem Chính sách đổi trả. Thông tin cá nhân bạn gửi qua website được xử lý theo Chính sách bảo mật.