Phần lớn thiết bị của HTX Hoàng Tuyến được gia công theo thiết kế riêng cho từng công trình, vì vậy việc đổi trả được áp dụng như sau.
1. Trường hợp HTX xem xét đổi, sửa hoặc thay thế
- Thiết bị giao không đúng chủng loại, quy cách, số lượng so với báo giá / hợp đồng.
- Thiết bị bị lỗi do sản xuất, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do HTX thực hiện, được ghi nhận khi giao nhận.
- Thiết bị không đạt thông số đã cam kết trong hợp đồng khi chạy thử, nghiệm thu.
Vui lòng báo cho HTX càng sớm càng tốt sau khi phát hiện. Hai bên kiểm tra và thống nhất cách xử lý (sửa chữa, thay thế hoặc đổi thiết bị) theo báo giá / hợp đồng.
2. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Thiết bị gia công theo kích thước, thiết kế riêng đã được hai bên duyệt và đúng như hợp đồng.
- Thiết bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu, hoặc do thiên tai, sự cố điện.
- Vật tư tiêu hao (túi lọc, tấm lọc…) đã qua sử dụng.
3. Cách yêu cầu đổi trả
- Gọi hotline hoặc gửi email, nêu tên công ty, số hợp đồng / báo giá, thiết bị và tình trạng.
- Gửi ảnh, video hiện trạng qua Zalo hoặc email.
- Kỹ thuật viên kiểm tra (từ xa hoặc tại công trình) và thống nhất cách xử lý với bạn.
4. Bảo hành
Ngoài đổi trả, thiết bị được bảo hành theo điều khoản trong hợp đồng. Xem thêm tại Trung tâm hỗ trợ.